De acuerdo con los resultados del Estudio de Satisfacción de Usuarios del Tren Suburbano 2025, el 58% de las personas usuarias son mujeres. La proporción aumentó 7% en comparación con hace tres años, lo que confirma una tendencia creciente y posiciona al sistema como una alternativa relevante para la movilidad de las mujeres en la región.
La rapidez en los traslados se mantiene como el principal motivador de uso. El 78% de las usuarias señala que el Tren Suburbano es más rápido que otras opciones de transporte en la misma ruta, mientras que la seguridad ocupa el segundo lugar como razón de preferencia.
Entre las mujeres, la seguridad tiene un peso determinante: 52% se declara “totalmente de acuerdo” en que se siente más segura en el Tren Suburbano que en otros transportes y 46% adicional afirma estar “de acuerdo” con esta percepción. Estos resultados reflejan la confianza que las viajeras depositan en el servicio como una alternativa eficiente para sus traslados cotidianos.
Asimismo, 97% de los usuarios y usuarias se sienten seguros o muy seguros dentro de los trenes y 97% en las estaciones, indicadores que respaldan la percepción positiva del servicio.
En términos de percepción comparativa, el Tren Suburbano registra una calificación promedio de 8.8 puntos, la más alta frente a otros sistemas como Metrobús (7.9), Mexibús (7.3), Metro (6.7), combis (5.8) y microbuses (5.4). Al evaluar atributos específicos, los usuarios —incluidas las mujeres— lo califican mejor en seguridad, rapidez, comodidad y menor exposición a accidentes, factores determinantes en la elección del transporte público.
Estos resultados confirman que el Tren Suburbano es una alternativa de movilidad segura, eficiente y confiable para las mujeres, y refuerzan su posición como referente de calidad en el transporte público de la Zona Metropolitana del Valle de México.
